13300元的課不給退?哈爾濱派特森教育培訓學校:只能7折轉給別人!學生:報名時顧問說可以退!不熟悉制度出現的誤會?

2019-06-17 09:06:17 來源:新聞夜航 評論:0 查看數:0
[摘要]13300元的課不給退?

每個商戶的工作人員或者銷售人員,都應該對自家的產品非常熟悉,這樣能夠幫助消費者選購到適合的產品,提供優質的服務。可是,哈爾濱一家學校的顧問就對課程的細則和相關的規定不是特別熟悉,給學生退費造成了一些麻煩。

幾個月前,趙天(化名)報名參加了派特森教育培訓學校的課程,打算在出國留學之前好好補習一下英語。

學生 趙天

當時我報的兩萬三千多塊錢的課,其中有一萬多的雅思基礎班,是一對一的,剩下是一萬三千三的課,是小班課。

上完了一萬塊錢的英語一對一輔導,從這個月的17日開始,趙天應該繼續參加一個班里有四名學生的小班課。但課還沒開始上,他的出國手續就辦下來了。

學生 趙天

我不知道我出國的手續能辦這么快,我就給學校打電話希望把小班課退掉,學校就說他們這個小班課退不了而且也沒有退的。

趙天說,報名前顧問口頭答應過,如果不上課能退款,現在卻反悔了。趙天翻看了當時簽定的合同,像他這樣的情況不能退款,經過溝通對方給趙天出了一個主意,可以把課程轉賣給別人,趙天四處聯系了想上英語培訓課的學生。

學生 趙天

我們都聯系好了之后就跟英語補課學校說,這時候英語補課學校告訴我們,如果把我的課轉成別人的課的話,就需要打七折。假如我是一萬三的課,轉給別人,別人只能上九千塊錢的課。

本來說好的可以轉賣課程,現在又附加了條件,趙天說,這個條款顧問老師并沒有提前告知他。如果需要打七折才轉給別人的話,趙天就得損失三千九百塊錢。他再次來到位于哈爾濱市友誼路86號的派特森教育培訓學校。

派特森教育培訓學校 工作人員

我給你問問小班,如果小班課你要轉讓的話,你有一個五百塊錢的轉讓費,然后就沒有別的費用了。但如果你不轉小班的話,你要是轉一對一的話就是七折轉。

派特森教育培訓學校的這名工作人員說,小班課轉讓,只需要向學校繳納五百塊錢的轉讓費,而一對一的課程只能打七折,趙天找到的那個人只想上一對一的課程。

學生 趙天

這個七折轉之前這個老師沒說。

派特森教育培訓學校 工作人員

學校制度一直就有這個制度,如果問題在于之前的老師,學校會對她有處理,但是這個不涉及到咱們之間費用到底是怎么退的問題。

這名工作人員說,可能是接待趙天的顧問對制度不熟悉,所以才出現了誤會。具體如何轉課得按照學校的規定辦,他們也會盡量幫著趙天想辦法把損失降到最低。

不能繼續上課的確是趙天的個人原因造成的,但如果接待他的這名顧問能夠更了解學校的相關規定,簽合同之前把這些情況跟學生說明,也許就不會存在這些糾紛。

不了解規定、不熟悉業務,這顯然不能成為學校的借口,希望這件事情能得到妥善處理!

(責任編輯:任麗菲)
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